Preguntas frecuentes

En este apartado queremos dar respuesta a las preguntas más habituales que te pueden surgir al realizar una compra en nuestra web. Si tienes una duda y no encuentras la respuesta, puedes contactar con nosotras a través del correo electrónico dosmalinches@gmail.com o a través de WhatsApp en el número 606 952 698.

En esta pagina encontrarás una pequeña selección de todo lo que tenemos para ti en DosMalinches. Iremos actualizando y subiendo mas prendas a la página y si quieres ver más, por favor, ponte en contacto con nosotras, síguenos en redes sociales y visítanos en nuestro Show Room permanente en Marbella (con cita) y en los Pop Ups y puntos de venta que iremos anunciando.


Formas de pago
Podrás pagar tus compras mediante transferencia bancaria al número de cuenta que te proporcionaremos en el momento de realizar la misma o mediante tarjetas de crédito (Visa y Mastercard) a través de nuestra página web oficial. Los medios de pago online que te ofrecemos a través de nuestra entidad bancaria están basados en servidores seguros, que te garantizan la protección total de la operación.
Envíos

Todas las prendas que ves en nuestra pagina ya están en España. Los envíos se hacen desde Marbella (Málaga) e intentamos que nuestra mensajería nos dé fecha de compromiso de entrega. Nos ponemos de acuerdo contigo en el momento de la compra. Comenzaremos el proceso de envío dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de tu pago (lunes a jueves).

En el momento que hagamos tu envío te daremos tu número de guía/rastreo para que puedas hacer seguimiento.

El coste de los portes tiene una tarifa plana de 10 euros por envío (iva incluido).

Tallas

Las prendas DosMalinches no tienen talla pero te orientaremos en el momento de la compra.

Cuidado de las prendas

La belleza de lo imperfecto. Cada prenda DosMalinches es diferente y viene de las manos de una mujer que comparte con ella días y días… No hay dos iguales, no hay patrones ni reglas. Hay mucho arte y mucho amor en toda su elaboración. Las prendas marcadas con la imagen de un agave son antiguas y pueden tener pequeñas imperfecciones.

Todas las prendas tienen una etiqueta con las instrucciones de lavado y si tienes dudas, por favor, ponte en contacto con nosotras. Te recomendamos usar siempre agua fría (en las que no son de limpieza en seco) y recuerda que muchas de ellas están elaboradas con tintes naturales. Después de agua fría añadir jabón neutro muy suave.

Boutiques y puntos de venta
¿Tienes una boutique y te gustaría tener nuestros huipiles? Ponte en contacto con nosotras a través del correo electrónico dosmalinches@gmail.com o a través de WhatsApp en el número 606 952 698 y te atenderemos.
Devoluciones
El cliente tendrá derecho a la devolución de su pedido durante los 14 días naturales a partir de la recepción del mismo, debiendo comunicar a DosMalinches a su correo electrónico dosmalinches@gmail.com los motivos de dicha devolución. Los costes de envío por cambio y/o devolución serán por cuenta del cliente, debiendo hacerlo siempre de manera segura y confiable. La prenda debe ser devuelta sin usar, etiquetada y en el mismo envoltorio que se recibió. En el caso de las prendas antiguas y / o usadas el cliente aceptará las condiciones de las mismas que no sean perceptibles en las fotografías (restauración, cambios de color etc). DosMalinches se compromete a especificar la condición de antigua y / o usada en el momento de la compra.